Pour vous restaurer, l'établissement Hotel Universel vous propose 2 restaurants et un bar/lounge. Un service d'étage est disponible à des horaires spécifiques. L'établissement organise une réception gratuite. Les infrastructures de loisirs comprennent une piscine couverte, un centre de remise en forme, une baignoire spa et un sauna. Les services de spa incluent des salles de massage et de soins, des soins du visage, des soins corporels et des soins de beauté. Cet établissement 3.0 étoile(s) possède un centre d'affaires 24 h/24 et propose des salles de réunion pour petits groupes, des services de secrétariat et une assistance technique. Cet établissement à Rivière-du-Loup possède un espace dédié à vos événements, comprenant des salles de banquet, des salles de conférence et une salle de bal. Le parking de l'établissement est gratuit. D'autres équipements sont également à disposition dans cet établissement de type victorien : un café, un personnel multilingue et une laverie. Les clients peuvent continuer à bénéficier du parking après leur départ, moyennant un supplément. Cet établissement a été entièrement rénové en juillet 2010.